Відгуки про компанію ЗооМурррКІТ - інтернет зоомагазин

Замовила корм для котів 15 кг. Магазин відправив товар у коробці від Нової Пошти та додатково взяв з мене 80 грн за пакування. Забрала замовлення лише тому, що обіцяла корм у притулок вже сьогодні.
За весь мій досвід це перший магазин, який бере окрему оплату за пакування. Я також маю власний магазин і вважаю, що клієнта не повинно хвилювати, де продавець бере коробки, скотч чи плівку — ці витрати мають бути закладені в ціну товару.
Окремо розчарувала комунікація: менеджери воліють ігнорувати повідомлення замість того, щоб пояснити ситуацію та знайти рішення.
У цій історії врятувала лише лояльність Нової Пошти, яка надала промокод на безкоштовну доставку, але це жодним чином не заслуга магазину.
Магазин не рекомендую.

• Коментар продавця12.02.2026

  Дякуємо за ваш відгук.
  Хочемо зазначити, що всі умови відправлення, включаючи пакування у коробку Нової Пошти та його вартість, були чітко прописані під ТТН під час оформлення відправлення. Вартість пакування встановлюється перевізником відповідно до його тарифів і не є додатковою націнкою магазину.
  Ми не приховуємо жодних платежів — уся інформація щодо умов доставки є відкритою та доступною клієнту до отримання посилки.
  Нам прикро, що у вас склалося негативне враження, однак наголошуємо, що магазин діяв відповідно до прописаних умов.

Гарна компанiя- працюють чiтко, швидко, чесно.