Отзывы о компании ЗооМурКІТ - інтернет зоомагазин

Вдруге замовляю корм в цьому магазині, собака задоволена.

Обіцяють одне, а за фактом — зовсім інше, ще й влаштовують істерики!
Категорично не рекомендую магазин "ЗооМурКіт". Менеджер впевнено пообіцяла відправити товар 10-го числа. Коли посилка так і не з'явилася в системі Укрпошти 11.06 , я запитала про причину затримки. Замість нормальної відповіді я отримала хвилю агресії та крику по голосовим смс. Мені намагалися довести, що товар забрала Укрпошта вдень 10.06, хоча офіційна підтримка пошти та системний час на документах, які мені скинув сам же продавець, чітко показали: накладну вони створили лише 11-го
Коли я мовою фактів та цифр довела, що менеджер каже неправду, вона перейшла до прямого шантажу і надіслала голосове повідомлення з погрозами, що відкличе посилку назад. Жахливий сервіс, обман клієнтів щодо термінів, нульова клієнтоорієнтованість та невідповідна поведінка менеджера. Справою вже займається підтримка Пром. Всі скрини їм надіслані. Обходьте цей магазин десятою дорогою, якщо не хочете зіпсувати собі нерви!

• Комментарий продавца11.06.2026

  Ми завжди намагаємося виконувати свої зобов'язання перед клієнтами та надавати якісний сервіс.
  Щодо відправлення замовлення — посилка була оформлена та передана перевізнику відповідно до внутрішніх процедур 10.06.Ми не могли відправити посилку 11.06 о 00 36 годині,так як Ви говорите,так як це комінданська година,та сортировочний центр приймає посилки від машин укр пошти,а не від людей.Після передачі відправлення подальше відображення інформації в системі перевізника може відбуватися із затримкою, на що продавець не має впливу.
  Також категорично не погоджуємося з твердженнями про погрози чи шантаж.Ваша посилка в дорозі,так було повідомлення,що посилка буде поверненна назад,але ж якщо Вас не влаштували всі умови відправки,навіщо корм буде їздити 2 тижня. Усі комунікації з клієнтами ведуться з метою вирішення питання та надання необхідної інформації щодо замовлення.
  Ми готові надати адміністрації Prom усі підтверджуючі документи,відео коли була машина укр.пошти та листування для об'єктивного розгляду ситуації.Сподіваємося на справедливу оцінку фактів та Ваші вибачення за те що Ви нас обілгали. Бажаємо вам лише приємних покупок у майбутньому.